【教育學院】產業講堂：參考資訊實務經驗分享

一、活動內容：

（一）      What do librarians do?

    1.        What do reference librarians do?

        (1)     recommend

        (2)     interpret

        (3)     evaluate

        (4)     use information resources

        (5)     help patrons

        (6)     specific information needs

    2.        often occur in person at the library, increasingly conducted by phone, chat ,and email.

（二）      FJU-Lib Reference Librarian Works

    1.        Huge range

    2.        online service：traditional reference tool

（三）      Reference Tool / Data base management：buy database（e.g. CONCERT）

（四）      User Education：event

（五）      Create User Manual

（六）      Coufence：promotion

（七）      Other Function

    1.        English Writing

    2.        Workshop

二、活動歷程：

（一）      主席致詞(16:40-16:50)

（二）      講者分享(16:50-17:30)

（三）      中場休息(17:30-17:40)

（四）      講者分享(17:40-18:20)

（五）      與會成員問與答(18:20-18:30)

一、此參考資訊實務經驗分享，由輔仁大學圖書館參考資訊組組長主講，使學生了解理論與實務經驗的結合，同時也能在聆聽專題演講的過程中，獲得更多沒接觸過的知識及實務經驗。

二、會後進行問卷調查：(65 人參與，56 人填答問卷，填答率 86%)

（一）     關於如何獲得活動資訊：

    有 8 人透過網頁公告、23 人透過宣傳海報得知、4 人透過電子公告信、32 人得知原因為課堂參與。

（二）     對於今日活動最大的收穫：

    有 52 人了解瞭解圖書館期刊媒體的處理流程、39 人瞭解資料的採購及選擇、49 人體會到圖書館實務所面臨的情境。
    ※以上人次計算

（三）     今日活動參與者有 95% 認為參與本次活動對其圖書館實務有幫助，5% 的參與者認為參與本次活動對其圖書館實務沒有幫助。

（四）     今日活動參與者有 97% 會推薦別人參與下次的活動，3% 的參與者不會推薦別人參與下次的活動。

（五）     本次活動的滿意度（滿分 5 分）：

    1.        「發表內容的豐富性」滿意度平均 4.65 分

    2.        「活動的流程與安排」滿意度平均 4.75 分

    3.        「活動內容對專業知識有幫助」滿意度平均 4.6 分

    4.        「活動的整體滿意度」滿意度平均 4.6 分

（二）      關鍵能力評估（滿分 5 分）：

    1.        「此次活動能夠協助我提升就業力」同意程度平均 4.37 分

    2.        「此次活動能夠協助我提升跨域力」同意程度平均 4.32 分

（三）      參與者對於今日活動的其他建議：

    1.        有豐富內容強化圖書資訊，很多元精彩、受益良多。

    2.        多辦一點。

三、與會人員心得

（一）     經過組長說明之後，才知道參考館員真的需要十八般武藝，除了推廣資源、回答讀者問題之外，也需要舉辦活動等。在過程中還要管理各個平台，或利用創新的方式讓大家認識圖書館。除此之外，資料庫、電子資源也需要維護，當中包含了跨學科的知識，即使無法馬上回答讀者問題，也需要利用工具找出答案，在大學期間真的需要好好培養自己的實力。

（二）     組長除了舉國外的圖書館做例子，也說了許多國內和自身的經驗，來讓大家更加了解參考館員的工作職掌、實務經驗和其他的相關內容。組長在分享時不僅單純介紹，還在其中穿插許多幽默的話語，使整個分享更加輕鬆舒服，也讓大家更可以感同身受，也稱增加同學們想仔細聆聽的意願。

（三）     輔大組長來幫上做演講，一開始組長訴述暸解到為了推廣圖書館的辛苦，需要不斷的去做思考，而不是因為是大學圖書館而就呆呆地做一般館員的工作。從一般館員到參考館員，其實雖然工作性質、內容可能不一樣，但是每一種館員的工作其實都很多元以及繁重，也因此讓我更加了解了館員的工作，以及讓我重新考當館員的想法是否正確。