【強棒應援團-葉承達老師】刺激與反應以顧客為本的創新足球鞋服務系統設計與社會關懷

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活動目的

活動內容

• 理論導入：說明刺激與反應（S–R）理論核心概念，探討顧客需求、行為模式與情感回饋的關聯性。

• 需求分析：解析足球鞋使用者的不同情境與偏好，從舒適度、性能表現到品牌價值，建立顧客導向的設計依據。

• 系統設計：介紹創新服務系統設計流程，包含數位互動平台、客製化功能及售後服務，以提升顧客體驗。

• 案例分享：呈現國際與在地品牌應用刺激與反應設計思維的實務案例，強調顧客參與在產品研發的重要性。

• 社會關懷：探討如何結合永續理念，推動環保材質、弱勢支持與運動推廣，使設計兼顧社會責任。

• 綜合討論：引導學員思考如何將S–R理論落實於產品創新與服務設計，並兼顧企業競爭力與社會影響力。

活動特色

活動特色：

• 結合刺激與反應理論，以科學化方式分析顧客需求與行為，建立完整的顧客導向設計框架。

• 著重創新服務系統設計，將數位平台、客製化功能與互動體驗整合於產品與服務流程。

• 導入社會關懷理念，將永續發展、環保材質與弱勢族群支持融入產品設計，提升品牌社會價值。

• 透過跨產業案例分享，突顯理論在實務中的可行性與應用多樣性。

活動成果：

• 參與者能理解如何將顧客需求轉化為設計刺激，並透過回饋優化服務系統。

• 學員具備將創新設計與社會責任結合的思維，能兼顧顧客體驗與社會影響。

• 協助產業發掘差異化競爭優勢，推動產品創新與永續經營並行。

活動照片

• 刺激與反應以顧客為本的創新足球鞋服務系統設計與社會關懷合照

• 刺激與反應以顧客為本的創新足球鞋服務系統設計與社會關懷合照

• 刺激與反應以顧客為本的創新足球鞋服務系統設計與社會關懷合照