【民生學院-餐旅管理學系】跨文化溝通技巧-遇到奧客怎麼辦?

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活動地點

活動目的

活動內容

一、活動內容：
講者分享了在空服的領域遇到的旅客型態有許多種，其中不只是華人，也包含了許多的國外旅客，那麼整個服務流程在進對應退中，除了必須提供優質的服務之外，也要盡其所能去調整不同國家文化的服務方式，那麼在語言上以及跨文化的認知都必須要有相當的程度，以及面對各種情況隨機應變能力。
二、活動歷程：
1.講者分享成為空服員的過程與具備的相關知識。
2.說明不同文化的職場如何透過技巧性的方式溝通。
3.講者分享他人看不到的空服員工作辛苦的部分。
4.講者解答同學對於空服員工作的相關制度的問題。

活動特色

活動照片

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