活動日期
2021/12/01 09:10-12:00活動地點
TC204活動目的
提供同學有關行銷產業的業界見解活動內容
活動內容：
- CR-M的重要性：要讓顧客記住品牌，品牌也要記住客戶
- 累積消費會員名單：用途、如何累積
- Meta-customer：後設消費者價值移動的思維與策略
- CR-X的動力系統：向量行銷的設計與練習
- 用數據校正做事的方向與速度
活動歷程:
講者講述消費數據CRM與顧客關係，用系統化視野格局檢視碎片商業問題品牌主要顧客。 CRM都把remember 和reminder兩樣同時做好。首先給顧客提前願意記著品牌的理由，建構一套系統管理著客戶的資料能力，主動或領先於競爭者有提供的服務。讓顧客的念頭有初步的成形，使到當品牌進行提醒可以剛剛好地被看見。令公司品牌門不會因為不理解CMR的全貌而錯估工作的方向性或工作部門上出現各自表述。
CRM是一個公司需要的資產不只是消費者名單，公司能讓公司增值和理解客戶交易的軌跡去後設計消費者們的價值移動思維與策略，早一步地了解顧客消費波動的預想。使公司清楚明白自己主要客群的年齡層，節省不必要的宣傳開支浪費。增值商業策略設計更好的養分確保增值品質，設置好消費者價值而有零活性地設計路徑如：會員制度，提供管道讓消費者與公司互動。
手法都只是技巧，品牌的產品與服務創新才是競爭的關鍵。妥善利用混血基因優勢，鍛造跨界思維新人才。而公司亦需要對未來的未知感到好奇，與跨界的雙方互相尊重和融合作出嘗試的開放態度，經營上的重要元素。
活動特色
本次講者擁有豐富的業界經驗，以精美、精闢的投影片，以及實際客戶的經驗，解說如何建立顧客關係，有效地替品牌經營他們的消費者。整場講演循序漸進，使得聽者不光能夠理解理論上的內容，更能夠從實際案例中舉一反三，很好地消化知識，不會感到艱澀難懂或是乏味。講者結合了最新趨勢與社會議題，讓聽者很快可以產生興趣及共鳴，雖然有許多陌生的專業術語出現，但並不會影響到學習的效果，反而會更專心、仔細地傾聽。
最後，聽者還簡單統整了一遍全部的內容，既講解得面面俱到，又有引導聽者發散思維、活學活用，也不忘總結歸納、強調重點。
活動照片
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夏總經理演講
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